企業員工素質提升培訓

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電商培訓

發布時間:2017年04月13日瀏覽次數:
電商 課程大綱
所處階段 主講內容 技術要點 學習目標
第1階段:
認識電商與常見平臺
1、阿里企業組織架構   可掌握的核心能力:
電商全新認識和經營理念。

可解決的現實問題:
天貓淘寶獨立開店能力。

市場價值:
合理處理買家糾紛,避免企業更大經濟損失。
2、電商平臺搭建 電商是什么;天貓淘寶開店;天貓開店類型;天貓淘寶買家權益規則;電商企業組織架構
3、電子商務基礎理論及常見平臺類型  電商趨勢發展及就業情景介紹、電子商務簡介、電商工作開展要素、學習電商的基本要求
第2階段:
實操演練
5、詳細解析天貓開店流程與淘寶特點  天貓店鋪介紹及開店基礎流程;淘寶店鋪介紹及開店基礎流程;淘寶/天貓店鋪概述及其特點;天貓、淘寶店鋪規則(買家版);天貓開店50題考試 可掌握的核心能力:
專業化的電商后臺操作,準確完成相應的店鋪搭建及后臺活動報名。

可解決的現實問題:
處理日常運營工作中必要的銷售工作(店鋪信息維護、活動報名、推廣等)為企業帶來銷售。

市場價值:
具備電商運營專業資格,能準確完成主管交給的工作并保質保量。
6、實操產品發布與一件代發 貨品規劃、產品發布、運費模板設置、淘寶助理使用、產品9大分類、產品結構劃分、產品定價、一件代發、產品發布
7、深度掌握店鋪裝修的秘訣與實戰 旺鋪裝修工具的介紹及種類、裝修工具功能介紹、店鋪結構的規劃及要素、實操:店鋪裝修、3步搞定店鋪詳情頁策劃
8、營銷設置及信用評級規則 店鋪營銷工具、店鋪基礎信息填寫、每日小知識:天貓淘寶信用及服務評價介紹、天貓營銷工具、第三方營銷工具、促銷工具、店鋪名稱、店鋪簡介、店鋪主營類目的確定、信譽評價介紹、DSR介紹、售后服務保障介紹
9、營銷推廣及營銷活動介紹 鉆展深度解析與操作技巧、直通車深度解析與操作技巧、阿里媽媽深度解析與操作技巧、主題營銷活動策劃與制定策略、直通車關鍵詞展示排名規則、直通車扣費公式、影響直通車質量得分因素、優化質量得分的重要數據指標、直通車日常操作內容、淘寶客技巧與規則、淘寶聯盟推廣技巧、淘寶聯盟app介紹、淘內常規大型活動、類目年度常規促銷活動、后臺不定期小活動、案例介紹:聚劃算、活動前如何制定銷售額指標、雙11活動規則解讀
10、移動端電子商務操作技巧與實戰 移動端裝修工具介紹、移動端營銷活動設置及應用、移動端店鋪會員營銷、實操:移動端裝修
11、移動端電子商務操作技巧 移動店鋪裝修;千人千面頁面的使用;
12、客服必備技能及工具介紹 深度解析千牛工具、千牛子賬號設置、客服工作職責、客服績效管理、天貓淘寶規則
第3階段:
運營分析
13、采購倉儲管理與績效考核 采購基本流程、倉儲及入出庫管理、倉儲標準化流程、倉儲績效考核、倉儲介紹、生意參謀介紹、數據分析指標、其他分析軟件使用和介紹 可掌握的核心能力:
店鋪數據分析能力和問題解決能力,鍛煉團隊的協作配合能力。

可解決的現實問題:
解決企業沒有銷量,沒有轉化的困境,活動運用操控能力,完成店鋪從策劃到銷售目標完成的目標。

市場價值:
具備電商運營專員能力,培養團隊協作操控能力,從而擔當電商運營主管崗位。
14、數據分析及復盤總結 生意參謀數據指標介紹、升業績(月銷售額查詢)、魔鏡(競品)、看店寶(競品)、復盤總結
15、打造爆款技巧與方法 了解自然搜索權重、營銷活動策劃、打造爆款、情況分類、、前提:店鋪無投訴、處罰情況、內功優化、基礎銷量、測試、推廣、繼續發展、新建業務、經營方向需要改變(互動)
16、店鋪運營分析與改進 分析與改進、生意參謀軟件介紹、前提:銷售額=UV*轉化率*客單價、數據分析、案例:競爭對手數據查看
17、微信小店 &京東(JD)運營技巧與實戰 運營技巧:低價產品規則解讀、JD平臺介紹、微信公眾號、微信小店-開通和設置個人微店、微信小店-開通和設置公眾號中微商城、微信小店-微店及微商城裝修、實操:裝修設置微信店鋪
18、跨境電商操作技巧與運營 淘系跨境平臺、開店準備、店鋪經營、全球速賣通、天貓國際、資質要求、費用要求、店鋪上線、搜索、活動、推廣
第4階段:
綜合知識回顧
19、掌握電商必備技能 實際工作常用表格介紹及使用、電商基礎測試及解答、ERP系統操作詳解、財務對賬單  
20、電商知識總結回顧 銷售額的構成、自然搜索、活動報名、大型活動解讀
21、解析:電商基礎知識問答  
22、電商結課測試  

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